Refund policy

Stand: 26. Oktober 2026

90 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass du unsere NAD+ Langlebigkeits-Tropfen über einen echten Zeitraum testest. Wenn du – aus welchem Grund auch immer – nicht zufrieden bist, wie es deinem Hund geht, melde dich innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Du musst nichts zurückschicken. Geöffnete, angebrochene oder leere Flaschen sind abgedeckt. Du behältst das Produkt.
Jedes Paket ist abgedeckt – 30-, 60- und 90-Tage-Vorrat sowie rabattierte Bestellungen.
Ohne Fragen. Ein kurzer Hinweis, warum es für dich nicht gepasst hat, freut uns, ist aber keine Voraussetzung.
Eine Garantie-Erstattung pro Kunde. Die 90-Tage-Garantie kann einmal pro Kunde bzw. Haushalt genutzt werden. Spätere Bestellungen sind weiterhin durch unser Versprechen bei beschädigten Bestellungen und durch dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht abgedeckt.
So bekommst du dein Geld zurück
Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung an hello@puraveed.com.
Gib deine Bestellnummer (aus deiner Bestellbestätigung) und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
Wir bestätigen deine Erstattung innerhalb von 2 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Bestätigung. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es ein paar Tage länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist. Falls du deine Erstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten hast, melde dich bitte bei uns.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferungen
Wenn deine Bestellung beschädigt, ausgelaufen oder falsch ankommt, schreib uns an hello@puraveed.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag – ganz wie du möchtest. Du musst die Ware nicht zurückschicken.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Dieses Recht besteht zusätzlich zu unserer 90-Tage-Garantie und wird durch sie nicht eingeschränkt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Puraveed, E-Mail: hello@puraveed.com; unsere Postanschrift findest du in unserem Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Du musst die Waren nicht an uns zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Puraveed, E-Mail: hello@puraveed.com (Postanschrift siehe Impressum):
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
– Bestellt am () / erhalten am ():
– Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
() Unzutreffendes streichen.

Kontakt
Fragen zur Erstattung? Schreib uns an hello@puraveed.com – wir helfen dir gern.